Présentation de l’outil
Ce document s’adresse à tout intervenant appelé à conseiller ou à gérer des ressources humaines et qui se sent interpellé par les problèmes psychologiques qui se manifestent au travail et dont l’origine provient d’une situation personnelle, professionnelle ou des deux. Ce document synthèse traite de quatre états émotifs souvent rencontrés chez les travailleurs et qui, si on ne s’y attarde pas, peuvent parfois engendrer des problèmes physiques ou de détresse psychologique importants. Les premières manifestations de ces états y sont décrites pour mieux les identifier. De plus, l’intervenant y trouvera de précieuses indications sur les attitudes à adopter et sur les actions à entreprendre pour tenter de freiner tout processus de dégradation ou en faciliter la résolution.